Komu pravzaprav pišete
Preden pošlješ sporočilo, je vredno vedeti, s kom govoriš. Portal posidocasino.si je neodvisna informativna stran, ki spremlja ponudbo igralnice Posido Casino in o njej piše pošteno – tako o dobrem kot o pomanjkljivostih. Nismo del omenjenega ponudnika in nimamo dostopa do igralskih računov, pologov ali izplačil. Če imaš vprašanje o naši vsebini – o tem, kaj piše v pregledu, od kod izvira posamezen podatek ali kako smo prišli do določene ocene – smo tu.
Kje so meje najine pomoči
Uredništvo lahko odgovori na vprašanja o člankih, primerjavah in razlagah pogojev, kot smo jih zapisali mi. Ne moremo pa preveriti stanja tvojega računa, potrditi statusa izplačila ali spremeniti tvojih podatkov pri operaterju – do tega preprosto nimamo dostopa, ne glede na to, kako podrobno vprašanje zastaviš.
- Vprašanja o vsebini in metodologiji pregledov
- Popravki napak ali zastarelih podatkov na strani
- Splošna vprašanja o odgovornem igranju
- Predlogi za teme, ki jih še nismo pokrili
E-pošta in odzivni časi
Piši nam na [email protected]. Na sporočila praviloma odgovorimo v 48 urah, ob koncih tedna lahko traja malce dlje. V sporočilu na kratko opiši, na kateri strani ali odstavek se vprašanje nanaša – tako hitreje najdemo pravi kontekst in ti odgovorimo natančneje.
Kaj napisati v sporočilo
Najbolj koristno je, če navedeš naslov strani, na katero se nanaša tvoje vprašanje, in kratek opis, kaj te zanima. Splošna vprašanja tipa »kako deluje bonus« bomo raje usmerili nazaj na ustrezen del portala, kjer je razlaga že podrobno zapisana.
Podpora pri Posido Casino
Za vse, kar se tiče tvojega dejanskega računa – registracijo, preverjanje identitete, polog, izplačilo, aktivacijo bonusa ali tehnične težave pri igranju – se obrni neposredno na podporo ponudnika prek njegove lastne platforme. Tam poznajo stanje tvojega računa in lahko dejansko ukrepajo, mi pa lahko le razlagamo, kaj določbe in pogoji na splošno pomenijo.
Dobro je vedeti: odzivni časi in delovni čas podpore pri ponudniku nista objavljena na način, da bi ju lahko z gotovostjo navedli tukaj – zato te raje usmerimo tja, kjer boš dobil zanesljiv in ažuren odgovor.
Kako vložiti pritožbo
Če imaš pritožbo glede same igre, izplačila ali ravnanja ponudnika, jo najprej naslovi na podporo pri Posido Casino – to je edini naslovnik, ki lahko zadevo dejansko reši. Če meniš, da je v naši vsebini napaka ali zavajajoč podatek, pa nam to sporoči na naš e-naslov; popravke vzamemo resno in jih preverimo.
- Najprej se obrni na podporo ponudnika in opiši težavo čim bolj konkretno.
- Shrani si morebitno korespondenco kot dokazilo.
- Če se ti zdi, da je bilo z vsebino portala nekaj narobe predstavljeno, nam piši ločeno.
Odgovorno igranje in pomoč
Igre na srečo naj ostanejo zabava, ne način zaslužka, in dostop je namenjen izključno osebam, starim 18+ let. Če imaš občutek, da igranje prevzema preveč prostora v tvojem življenju, v Sloveniji obstaja samoprepoved po Zakonu o igrah na srečo (ZIS) – pisna izjava, s katero si lahko za obdobje od šestih mesecev do treh let prepoveš udeležbo pri igrah na srečo. Za pogovor ali strokovno pomoč se lahko obrneš tudi na Center za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica, dosegljiv na številki 05 338 32 00.
Ta stran je informativne in oglaševalske narave ter je del neodvisnega portala posidocasino.si – ne upravljamo igralnice, ne sprejemamo stav in ne organiziramo iger na srečo. Dostop do vsebin je namenjen izključno osebam, starim 18+ let. Če igranje postane breme, ne razvedrilo, si oglej samoprepoved po ZIS ali se obrni na Center za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica (05 338 32 00).